Berita Lainnya
LampuHijau.co.id - Kota Tangerang berhasil menembus posisi enam besar nomine Pemerintah Daerah Berkinerja Sangat Baik pada Penilaian Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Percepatan Pelaksanaan Berusaha (PPB) Tahun 2026 yang diselenggarakan oleh Kementerian Investasi dan Hilirisasi/BKPM.
Sebagai bagian dari tahapan penilaian, Wakil Wali Kota Tangerang, H. Maryono Hasan, memaparkan berbagai inovasi dan capaian daerah di hadapan Tim Penilai dalam kegiatan Pemaparan Nomine Pemerintah Daerah di Gedung Nusantara, Kementerian Investasi dan Hilirisasi/BKPM, Jakarta, Kamis (6/8/2026).
Maryono menjelaskan, Pemkot Tangerang menghadirkan sejumlah inovasi untuk mempercepat pelayanan perizinan, seperti layanan Persetujuan Bangunan Gedung (PBG) 10 Jam Selesai untuk rumah tinggal serta program Sambut NIB bagi pelaku UMKM. Kemudahan akses informasi peluang investasi juga disediakan melalui Peta Potensi dan Peluang Investasi Kota Tangerang.
"Berbagai inovasi tersebut merupakan bentuk komitmen kami dalam menghadirkan pelayanan perizinan yang semakin cepat, mudah, transparan, dan memberikan kepastian bagi masyarakat maupun pelaku usaha," ujar Maryono.
Berbagai upaya pembenahan layanan tersebut berbanding lurus dengan lonjakan realisasi investasi di Kota Tangerang yang tercatat meningkat sebesar 55,20 persen pada periode 2024–2025.
"Sepanjang tahun 2025, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu juga telah memverifikasi 5.935 izin berusaha. Hal ini menunjukkan komitmen kami dalam memberikan kemudahan serta kepastian bagi para pelaku usaha," ungkap Maryono.
Selain optimalisasi layanan digital, Pemkot Tangerang terus memperkuat integrasi pelayanan tatap muka melalui Mal Pelayanan Publik (MPP) guna memberikan kenyamanan dan kepastian layanan bagi masyarakat.
"Semoga berbagai inovasi yang terus kami hadirkan dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat iklim investasi yang kondusif di Kota Tangerang," pungkasnya.
Untuk memverifikasi hasil penilaian kinerja pelayanan, tim penilai gabungan dari Kementerian Investasi dan Hilirisasi/BKPM, Kemendagri, Setneg, KemenPAN-RB, dan Kemenko Perekonomian melakukan uji petik di MPP/DPMPTSP Kota Tangerang pada Selasa (11/8/2026).
Kota Tangerang berhasil terpilih sebagai salah satu dari enam nomine tingkat nasional setelah melalui serangkaian proses evaluasi dan pemaparan oleh pimpinan daerah.
Tahap uji petik ini bertujuan melakukan verifikasi dokumen dan pengecekan langsung di lapangan oleh tim surveyor. Penilaiannya mencakup berbagai aspek seperti infrastruktur, SDM, SOP, serta mekanisme pengawasan untuk memastikan pelayanan perizinan dan Percepatan Pelaksanaan Berusaha (PPB) berjalan transparan, cepat, dan terbuka.
Proses penentuan peringkat dari enam nomine terbaik ini dilakukan secara ketat dan objektif dengan selisih nilai yang sangat tipis. Hasil akhirnya dijadwalkan diumumkan bulan depan di Jakarta. Capaian ini menjadi tolok ukur penting bagi kinerja kepala daerah, di mana ukuran keberhasilan utamanya adalah manfaat nyata serta kepuasan yang dirasakan langsung oleh masyarakat sebagai pengguna layanan.
Baca juga : Hadapi Ancaman Kemarau Panjang, Wali Kota Tangerang Tekankan Koordinasi
Kepala DPMPTSP Kota Tangerang, Sugihharto Achmad Bagdja, menyatakan bahwa kualitas pelayanan publik terus ditingkatkan melalui pemanfaatan teknologi dan media sosial. Langkah ini dilakukan untuk mendukung tata kelola pemerintahan—termasuk Monitoring Center for Prevention (MCP) KPK dan penilaian BKPM—serta telah mendapat apresiasi dari Kementerian PAN-RB.
“Alhamdulillah, media sosial kita semakin meningkat dan mudah-mudahan ini memberikan kepuasan kepada masyarakat dalam optimalisasi layanan yang diberikan Pemerintah Kota, tidak hanya DPMPTSP tetapi Pemerintah Kota secara keseluruhan,” kata Sugihharto.
Perkembangan ini diharapkan memotivasi OPD lain untuk berinovasi. Pihaknya juga menyesuaikan strategi komunikasi dengan karakter generasi muda (Gen Z) melalui pemantauan interaksi media sosial. Salah satu buktinya, siaran langsung TikTok berdurasi 47 menit pada hari Sabtu berhasil meraih sekitar 372.300 suka dan menambah 1.031 pengikut baru.
“Trennya semakin naik terus berkaitan dengan follower, viewer, komentar, dan sebagainya. Komentar positif juga lebih banyak,” ujarnya.
Ia menegaskan bahwa respons masyarakat, baik positif maupun negatif, tetap ditanggapi dan dijadikan bahan evaluasi perbaikan layanan.
“Kalau ada keluhan, kita respons. Negatif dan positif ada, tetapi alhamdulillah selama ini yang positif lebih banyak dibandingkan yang negatif,” kata Sugihharto.
Baca juga : Duka Pemerintah Kota Tangerang Lepas Kepergian Terakhir Ketua DPRD Rusdi Alam
Pencapaian Kota Tangerang yang masuk dalam enam besar penilaian kinerja PTSP tingkat nasional pun diharapkan menjadi pemacu untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
